顾客晚上下单要求发顺丰，第二天不到就差评，可以通过什么渠道申诉？

1，顾客晚上十点多下单，要求发顺丰2，补邮费后问客服什么时候到货，客服说仓库最快下午发货，顾客就大发雷霆收到货差评发论坛等等，引导退款也不肯，包邮顺丰也不肯势要差评。