客人双12双付出的文胸内衣，今 说买去一直没穿包装吊牌都在，打开来好大一股味道，要求退款，怎么好？

客人双12买去的文胸内衣，今天1月28了来跟我说，买去一直放着没穿包装吊牌都还在但是打开很大一股味道，要求退款，还一直说要找客服介入什么 的，那款宝贝是秋冬款已经过季下架了的，现在过去1个多月了都，请