【好评有活动吗】算不算恶意评价？

买家问，亲，好评有活动吗，我们回答没有，就说了2句话，结果给差评了，我们就申诉利用评价要挟，结果淘宝官方说这个是合理评价，申诉不成立，这是什么情况？