买家因退换纠纷，恶意到客户评价里评论负面信息 该怎么维权？

已过质保的订单 产品买家人为损坏联系商家同意给他换但是要求补货款10% 客户不愿意 便在旺旺上要弄商家店铺，然后就去店铺每个产品链接的客户评价里面大量评论负面信息 这种该怎么维权投诉呢 请大家支支招。