买家上来就要钱 说不给钱就找人刷差评？

买家零信誉小号没有在我店铺下单 上来就说我发货的东西坏了要钱说不给钱就找人刷差评然后发了一个二维码和 好几千人群 投诉了没有订单淘宝没有办法处理，有朋友遇到过这种问题吗？是怎么处理的