顾客申请退款，后因为没有收到货，给了差评，说我店铺卖的是假货，规蜜失败了，大家说说怎么办呢？

货发到农村淘宝站点，放了一个月，顾客没有取，申请退款了，我联系快递追回了包裹，顾客说又要了，但是包裹已经在回来的路上退不回去了，因此顾客给了差评，说我销售的是假货，但他并没有收到货....规蜜投诉，失