商品退回来影响二次销售，提供了物流红章证明后小二还是判断支持买家，请问这个怎么处理？

买家鞋子退回已经穿过，我们这边拒收后，并让快递开了红章证明。鞋子拒收退回后买家撤销了退货退款，买家收到退回的鞋子给了差评，可以申诉吗