买家恶意反复申请品质退款，打电话联系就骂人， 骂完就挂 。。？

买家初次申请品质，电话联系处理 就直接骂人 骂完就挂。 无奈给他同意之后，买家还一直不给发货。打电话联系也不接听，退款超时之后继续申请品质退款，电话不接，这种人到底要怎么办。是不是弄个终身支付宝黑名单