买家恶意差评，评价内容就可以看出来?

买家恶意给的差评，评价中说明产品很好，但是因为不能用夹子给客人夹杯子，就把气撒在我们身上，双层的杯子本来夹子就夹不住的，单层杯子可以。电话联系买家说明，但是买家态度极其恶劣，而且买家收到的好评率也不是