订购量没达到，联系几次让他出运费，总不理会，也不取消订单，咋处理？

我的商品是4瓶起售包邮的，买家只订购了一瓶，联系几次让他出运费或者取消订单，总不理会，都快一个月了，咋处理？求大神指点。