买家收到货后没有联系我们，直接给了差评？

买家收到货后，直接给了差评，后面我们去联系买家，让他帮忙修改下，我们也愿意重新给他补发，他都不乐意，直接说算了，碰到这样的差评怎么办？规蜜投诉有用吗？