定制的商品买家没有沟通需求就是一直下单，电话也打不通？

定制的商品，买家在两个月前下单了，但是，一直没有沟通如何定制，所以，就一直没有发货，最近，这个买家又开始下单了，还是没有沟通定制需求，怎么办。就是一直下单，电话也打不通。