商家互助

厂家发错货了，顾客要的货现在又没了，顾客就说我欺诈，要投诉我。我现在该怎么处理?

2019-04-16

我是淘宝小卖家，中间商，有实体店。顾客买的衣服是厂家直接发的（当时我实体店没货），但是昨天顾客收到货时说发错款了，我马上道歉并同意换款，运费都打给顾客了，但现在厂家说没货了，我跟顾客说了之后就说我欺诈

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