买家素质超级不好，就怕我们不在线时候一言不合下单，怎么办？

买家一上来就说我们详情页弄得是什么鬼我们一番说明之后，她还说我们怎么都得，我们厉害。。之后又一阵吐槽。。真的好不想接她的单，想拉黑，但害怕会被投诉我们该怎么办