货由别人代签，可买家一口咬定收到空包，淘宝要快递公司开书面证明可快递不会开怎么办？

我的问题是这样的物流到后，买家指定人签收，然后一周多时间后，给了好评！可是又要发起了仅退款申请！理由收到空包！我当然拒绝，进入了客服中介，要求我出示，签收底单，这个快递公司说可以给，可还要快递公司出示