被前男友多次拍下宝贝投诉，而且都被扣分了？

前男友买了好多号拍店铺的宝贝，而且都投诉了扣分我店铺也开不了了我该怎么办？规蜜投诉没有用的，官方打了电话，让我110alibaba.com 报警也没采纳。已经电话证实是前任。