买家买个口红，用过后说发现里面有跟毛，要求退款退货，这事淘宝会支持买家吗？

买家买个口红，用过后说发现里面有跟毛，要求退款退货，这事淘宝会支持买家吗？她说毛被膏体盖住，她用过才发现的。