请问商家发货的快递公司，淘宝里面没有的是不是点其他快递？

比如说，商家发货的快递公司是，平安达快递，但是商家发货后台没有这个快递公司，是不是商家要点其他的快递公司，可是点了之后，货客户都收到了，为什么说是异常件呢，还冻结了交易资金，请问怎么解决这个发货的问题