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退款原因“未按约定时间发货”，谁的责任？

2019-08-16

未发货，顾客提交退款申请选择“未按约定时间发货”。约定时间是72个小时，还只过了24个小时她就提交退款。后台没有拒绝和介入，联系顾客修改协议也不回复。我不退款，系统也会自动退。这样的退款是不是算卖家的

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