我是淘宝卖家，顾客购买货品前都是咨询过的，收到货了然后以假冒产品为由只申请仅退款，怎么办？

我是一个淘宝卖家，顾客购买货品前都是咨询过后然后才拍下的，收到货了，以假冒产品为由申请仅退款，不申请退货退款，因为不可能不退货，我就全额退款啊，岂不是我亏本了，顾客还白白赚了我的产品，打顾客电话不接拉