买家不退货，只退款.我全额退款，造成钱货二亏，该什么办？

我是一个淘宝卖家，顾客收到货了，每次都是申请仅退款，不申请退货退款，因为不可能不退货，我就全额退款啊，岂不是我亏本了，顾客还白白赚了我的产品。退款金额。打顾客电话不接，旺旺聊天也不回应的，问淘宝说让我