顾客不退货仅退款，拒绝多次，反复申请仅退款，没办法结束。请问有什么好办法，结束这件事情？

买家购买了一个几十元的钱包，收到货，联系我们说内侧有地方开裂。我们马上同意顾客退或者换。而顾客却不肯只申请仅退款。我们多次沟通，只能拒绝退款。而顾客又再次申请仅退款，我们又拒绝。如此顾客申请我们拒绝已