我是淘宝卖家，顾客收到货了申请退货同意后又取消退货退款，只申请仅退款整天跟你耗着，怎么办？

买家说我们卖假货要投诉我们！我们有品牌授权书商品没问题！买家一直申请退款投诉经过厂家协商花了点钱解决！后面又说产品坏了要给他寄产品配件这个是有问题我们该解决！答应给他配件但是需要买家发个坏了的照片证据