客户申请了仅退款，我没有看清楚，直接就确认退款了。结果货没退，款也没有了。怎么办？

客户申请了仅退款，我没有看清楚，直接就确认退款了。结果货没退，款也没有了。怎么办？给客户阿里旺旺说话，也没人回应。是不是只能自认倒霉？