买家恶意评价但是没有在聊天记录中说不给差价就差评可是确恶意评价了怎么办？

买家购买商品后要求退差价 但是不同意退差价的渠道 聊天中开始谩骂客服 要求退款申请质量问题 之后又确认收货恶意评价 该怎么办？