买家退货也不退 暗示我给红包 现在差评已经打了 打电话不接 怎么办 ？

买家退货也不退暗示我给红包现在差评已经打了打电话不接怎么办我不知道凭这个能不能申诉改掉差评 我是刚开一个月的新店好烦啊