贵重物品，签收后说严重磕碰，我该怎么办？

首先说明下货物是自行车，我们发货的时候，都要两个人多方位检查，顾客已经签收了，第二天拍照说架子严重变形（相当于报废），我现在怀疑很可能顾客拿着同款有问题的车，调包后来说事，因为箱子外包装完好无损，而且