买家填错单号，导致我们这边拒绝退款，买家还投诉到工商局，旺旺提示如果协商不了工商局会介入调解？

买家填错单号，导致我们这边拒绝退款，后来单号又发过来了，我们就退款了，但是买家还投诉到工商局，旺旺提示如果协商不了工商局会介入调解，会对我们不利吗，会查什么呢，我们是普通c店。