买家把东西损坏了要求全额退货退款怎么办？

此单小二已经处理了，判我退货退款，运费也是我承担！因为我提交不了物流红章证明，其实我想去刻假章的，想想还是算了。我只想说小二眼睛有问题吗？从买家自己发的图片看不出来产品已经完全变形了吗？要是判我维修还