买家恶意退款！小二客服直接处理退款！钱货两空？

给买家发货，要求发顺丰！当时后台单号填写错误成了中通快递！后来第一时间聊天截图发送给买家了！后台我忘记修改，但是实际发货了、买家收到货就申请仅退款！我这边留言截图发货底单拒绝！买家申请小二介入，我提交