天猫商家遇到恶意买家可以拒绝发货吗？

买家之前下了一单为了不支付运费多拍了不想要的 付款后直接申请退款，让他补运费就出口不逊一直骂人，然后就规密投诉他了。退款给他后，他又下了一单，这种情况什么处理？