莫明大单拍下，收到货后又申退款，是不是有恶意行为？

为什么时常会在我流量上升时总有几个大单出现，但是收到货后就退款，这样造成我退款率一下就升高了，接着流量就快速下降，这是不有人故意搞乱呢？