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买家一直不填写单号，旺旺发我一个涂改过的单号，让买家填写一直不填写，该怎么办？

2019-09-23

买家未确认收货，申请退货退款，选尺码问题，同意后，一直不填写单号（我们送运费险），昨天给我一个涂改过的快递单号问收到货没有，没收到货，快递也是显示未派送。我们让买家把快递单号退款那填写一下，买家不填写

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