求助买家人为穿坏的，申请仅退款要求客服介入怎么办 怎么办？？

求助买家人为穿坏的，买家申请仅退款然后卖家拒绝说不支持仅退款，人为穿过不能退换，然后买家要求客服介入，卖家该怎么办，因为他申请仅退款，如果申请的是退货退款也就认倒霉会同意他退货，但买家申请仅退款要求客