买家用两个淘宝账号买了我三个产品后要求仅退款不退货咋办？

买家用两个淘宝账号买了我三个产品后要求仅退款不退货，即使说明有运费险保险公司会赔付运费也不申请先退货后退款，打他电话不接，旺旺沟通不回复，一个月之内五六次修改仅退款申请原因导致我无法淘宝介入。前两天仅