该死的诈骗犯?

最近遇到职业诈骗，要求只退款不退货，小二介入处理结果让他退货退款，该死的诈骗犯去确定了订单，再一次发起新的申请，同样是要求退款不退货请问各位xdjm，有遇到这样的事吗？有什么好的方法处理吗？现在去了闺