被专业敲诈的敲诈了，怎么办？旺旺不理人。电话说乱七八糟的东西？

碰见职业敲诈，旺旺不理人，电话说乱七八糟的东西，说是退换货，快递一直在西部没有动，退换货要到时间了，不知道怎么办？