买家恶意敲诈 现在敲诈不成，申请7天无理由但是不退货，该怎么处理呢？

买家7月12日晚，说我们使用极限词，要退一赔三 不足500按照500赔偿。现在敲诈不成 申请7天无理由退款，但是又不退货 旺旺联系不回，电话又不接了。求帮忙啊！！！