被买家恶意购买，申请退款，如何处理？

被买家恶意购买，申请退款，如何处理？商品明明标注，需要咨询客服购买，却有买家恶意购买后，申请退款，明明已经告知可支付宝提供后，退款，可买家恶意处理差评，请问如何处理。