大家遇见过用其他店家商品诬陷为自家商品的吗？

我最近遇见一个差评无法处理投诉无效的，买家提供了几张图片说我方商品有瑕疵，我方售后人员发现商品并非本店提供的商品（同款但是细节能看出不同生产商）我发起各类投诉以及商家热线投诉都未通过，有其他的处理方法