买方恶意售后申请仅退款假冒品牌，我卖的是正品，我可以拒绝他的只退款吗？

品牌类目不对，但是图片，宝贝详情，标题都是一个品牌，买方售后申请仅退款假冒品牌，我卖的是正品，申请小二介入的话会怎么判呢，还有淘宝小二怎么联系的呢，太神秘了，根本找不到人工！