买家收到东西说不好给差评，提供退货退款也不退，明显就是想要钱就是不直说，这时我该怎么办呢？

顾客收到东西说东西不好差评后，我去联系询问原因，得知东西并没有任何问题，就是买家主观不喜欢，要么自己买前没看清，买错了款式。我想给顾客提供退货退款的服务，一来不想要差评，二来不想顾客留着不喜欢的东西在