买家收到货把商品恶意损坏 后来联系我们需要退货退款 后来申请的只是仅退款？

各位亲爱的商家 知道怎么处理吗？我们拒绝后 她又申请仅退款 来来回回折腾了将近五个月仅退款 后来忘记拒绝了 淘宝也没有发来任何提醒 就直接给退款了 后来求助淘宝小二 也不给处理