买家一直申请原因材质与商品描述不符 要求： 仅退款 说明： 无法使用。一直申请仅退款应该怎么办? ?

买家一直申请原因材质与商品描述不符 要求：仅退款说明：无法使用。试了，无法使用拒绝了2次，时间到了再申请应该怎么办一直申请仅退款应该怎么办？？？