买家申请了退款 退款类型是仅退款 不退货？

买家收到货说我的裤子质量问题买家申请了退款退款类型是仅退款不退货我拒绝两次还是申请退款不退货 打电话又不接 旺旺发信息也不会 如果申请淘宝介入我是淘宝店没有发票这些 这样的问题小二会判谁 我们该怎么处