以商品未收到货为名 仅退款 第二次以商品瑕疵为名仅退款 我已申请小二介入 能怎样解决？

遇到一个奇葩买家 一开始收到货以后说老板不喜欢 拍错了 要求商家自己把货物退回 我告诉他需要您自己物流退回 然后他就申请了仅退款 我拒绝退款了 过了几天又开始申请仅退款 理由是商品瑕疵 我已申请小二