一个购买率和收到好评率极低的买家申请仅退款，不退货？

今天被一个购买率和收到好评率极低的买家申请仅退款，不退货。投诉理由是假冒商品，做外贸的出口大家都懂的，就一个侵权问题困扰着。退款当然被我拒绝了，估计他申请客服介入了，各位老铁还有什么高招儿吗？头一回遇