包装没有生产日期和保质期，我们是做本地特产，包装没有印生产日期，请问淘宝怎么判？

本人经营淘宝店，做猪肉丸子，自己有开店面，想在网上销点量，今天有个客户，申请退款，问题是产品包装没有生产日期和生产批准号，还要我食品生产许可，一般家里做点小生意都没有做这些证件的，请问这种申请退款卖家