被人恶意用多旺旺刷差评怎么办？

我做虚拟游戏代练行业的，买家拍下订单代练，代练完成交易成功以后，过一段时间申请售后退款说账号冻结，并给予差评，电话旺旺均联系不上。 买家在售后退款申请中提交了各种伪造图片视频证据，但我拨打游戏公