客服说用了我们的清凉喷雾热辣辣地疼，要赔偿，怎么办？

私聊客服，让她拍了照片。是脖子后红红的有些痘痘，不知道是青春期的痘还是过敏的痘，就说通红又疼，一直追问有没有补偿，报销药费不然就申请淘宝介入，还要打电话去问淘宝客服，如果我们态度好就考虑下修改差评。已